而对于渠道建设,吉利早就规划好了自己的两手准备:对现有渠道服务质量进行升级以及增添高质量新渠道以弥补部分区域的不足。本次联合开业的149家新店中有9家S级资质经销店、38家A+级资质经销店。3.0时代的4S店究竟与过去的老店有何不同?宋军提出,吉利的经销商对比以往传统4S店的差异不仅仅在硬件上,更在“软实力”的提升。
据悉,目前在“3.0”服务体系下,店内的销售顾问几乎全部经过儿童看护培训、医护培训等等,今日新闻,就是为了让消费者无论是带小孩,或是发生意外状况,店员们都能采取到位、及时的解决措施。再举一个细节,3.0时代的吉利4S店,将采用WIFI密码全国统一设置,用户名GEELY,密码4008869888,就像回家一样,只要连过一次,无论走到哪家店,都不用再次操作。
宋军还提到,对每个领跑者,今天新闻,我们都要学习、研究,要从对标走向立标。吉利要在售后服务品质方面对标服务最好的品牌,给予中国消费者最想得到的服务。在充分服务好消费者的情况下,树立起吉利服务品牌口碑。
据了解,截至7月15日,全国已有累计273家4S店完成吉利汽车3.0标准建设,到2018年底预计有550家4S店完成建设工作,3.0标准渠道和服务形象覆盖率达60%。预计到2019年12月底,所有吉利4S店都将完成3.0标准渠道和服务建设工作。
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